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Zync.es, un 10 en atención al cliente
Vengo hablando bastante de los posts patrocinados y su potencial, especialmente para los anunciantes que es donde me ubico yo.
Ya había comentado que había elegido para pedir reviews Zync.es. Lo elegí por estar hecho para la blogósfera hispana, por su popularidad justamente en los blogs (es decir, por haber visto el ya clásico botón de «Sé analizado…») y por aceptar PayPal :), entre otras razones.
Pues bien, yo necesitaba agregar una función a Zync para poder usarlo con total tranquilidad.
Lo que yo quería, era tener la posibilidad de decirle al sistema que los blogs que ya hayan hecho un review de alguno de mis productos, no sean avisados de mis ofertas vía mercadillo y de este modo no hagan los reviews. Me explico. Yo pido reviews de varios productos bastante relacionados; si un blog me hace reviews de cada producto, la masa crítica de usuarios no es tan valiosa como la que puede brindar un blog completamente nuevo, alcanzando nuevas personas que no conocen mi producto y extendiendo también por toda la blogósfera los nombres de mis servicios. Ni hablar de los beneficios SEO 😉
Sin muchas esperanzas le escribí a la gente de Zync y para mi sorpresa al otro día ya tenía un mail de Mario Pena, persona encargada de la Gestión de Contenidos y Marketing Web de la empresa. La idea le había gustado y luego de intercambiar algunos mails especificando qué necesitaba y cómo podía hacerse, quedó en transmitírselo a los programadores. A los pocos días me dijo que en una semana estaba.
Pese a la cordialidad de Mario, tengo muchas malas experiencias con gente que promete hacer cosas y después no hace nada.
Sin embargo, antes de la fecha intercambio más mails con Mario donde me mantenía al tanto de esta novedad. Claramente no era necesario que se tome esta molestia, para nada. Fue pura gentileza de él.
Finalmente, y antes de lo previsto, me escribe nuevamente para avisarme que la nueva opción ya está online y funcionando perfectamente.
Muchas veces hablamos mal de las empresas y cómo tratan a sus clientes, lamentablemente es la moneda corriente, así que con muchísima alegría escribo este post para agradecer y felicitar a Mario Pena y todo el equipo de Zync.es por la ayuda brindada, el trato que tuvieron, y la eficiencia demostrada.
Nota: No, aunque a algún mal pensado se le ocurra, esto no es un post patrocinado 😀
8 comentario/s hasta el momento
21 de octubre de 2007 a las 3:26 am
Jeje, no importa que hayas incluido la última frase, los malpensados pensarán igual. Sea o no sea la verdad. Es uno de los precios a pagar por meterse en esto de los posts patrocinados.
Ahora bien, yendo directamente a lo que contás en el post, es bueno saber que hay feedback de parte de aquellos que brindan los servicios.
21 de octubre de 2007 a las 3:34 am
Por eso aclaré que soy anunciante, no blogger 😀
Fuera de broma, hacer posts patrocinados es una forma de generar ingresos vendiendo publicidad que no le veo nada de malo mientras se aclare esto y uno sea objetivo.
Sobre mis productos han hablado bien y mal, lo que demuestra la independencia a la hora de escribir los análisis.
21 de octubre de 2007 a las 4:54 am
Muy bueno lo de Zync hoy en dia los post felicitando empresas son muy poco frecuentes, sin duda estan haciendo muy bien las cosas.
Aparte si no me equivoco un factor importante de Zync es que su comision es bastante inferior con respecto a otros servicios similares.
Saludos!
21 de octubre de 2007 a las 8:06 pm
2 de noviembre de 2007 a las 7:42 pm
saludos
4 de octubre de 2008 a las 12:47 pm
Te equivocas en lo del 10 para la atención al cliente, eso era al comienzo de Zync cuando se estaba dando a conocer y el proyecto estaba aún en pañales.
Yo ahora mismo, les daría un 0 de nota, y el motivo no deja para más. Ya que no me responden a los e-mails que les he enviado tanto a los de soporte como a los comerciales.
Su sistema de recuperación de contraseñas no me envía la contraseña para acceder a mi cuenta y tengo dinero pendiente de cobro, en cambio las ofertas de mercadillo si las recibo sin problemas.
He comunicado esto hasta en 7 ocaciones vía e-mail, he tratado de hablar con Mario Pena, el administrador, pero no coge el móvil y tampoco tengo su e-mail directo.
¿Como es posible que todo eso esté sucediendo?. Les he pedido que verifiquen las cuentas y a ese e-mail me respondieron que ellos pueden ver mi cuenta asignada a http://elalmadevera.blogspot.com e incluso el importe que tienen pendiente y que no puedo cobrar porque le falta muy poco para los 50€ que es lo establecido para que puedan pagar. Problemas de comisiones, según ellos, cuando podrían haber optado por otros medios de pagos, como paypal, allertpay, moneybookers u otros que entre cuentas de la misma empresa puedan hacerse transferencias y que luego sea el usuario final el que decida como hacer las extracciones de las mismas.
Al mismo blog tuve que darle de alta pero esta vez con el dominio http://www.verasoul.com y otro correo, se le dio de alta para comenzar desde el principio, pero aún así me interesa seguir con la primera.
Te agradecería que si tienes el correo de Mario Pena me lo puedas poner para ponerme en contacto con el y esperar la solución definitiva a mi problema.
Saludos
David (vera)
http://www.verasoul.com
4 de octubre de 2008 a las 4:06 pm
Hola Vera, como dices, este post lo escribí hace mucho tiempo, casi un año. Hace bastante tiempo también que no uso el servicio, así que no puedo ratificar ni rectificar lo dicho. Te paso el mail de Mario por correo. Suerte.
4 de octubre de 2008 a las 6:38 pm
Muchas gracias Julián, un placer comentar los sucedido por aquí. Esperemos que todo se solucione y que Mario pueda darme claro que es lo que ha sucedido al respecto, sobre todo en la respuesta a esos «bastantes» e-mails que les mandé.
Un saludo.